Сломался холодильник, стиральная машина или телевизор? В нашем СЗАО немало сервисных центров, но как среди них найти действительно надежного мастера, который не возьмет лишнего и починит всё быстро? Я сам однажды нарвался на «специалиста», который вместо починки телевизора усугубил проблему.
Вот несколько проверенных способов:
- Сарафанное радио. Лучшая реклама, это отзывы знакомых. Спросите у соседей, друзей, коллег, кто недавно обращался, остался доволен?
- Онлайн-отзывы. Изучите отзывы на специализированных сайтах (вроде Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик) и на сайтах самих сервисных центров. Обращайте внимание не только на положительные, но и на отрицательные отзывы, и как компания на них реагирует
- Проверьте репутацию… Хорошие мастера и сервисы обычно работают давно, имеют регистрации в соцсетях, сайт с актуальной информацией.
- Запросите информацию до начала работ. Перед тем, как мастер приступит к ремонту, уточните у него:
- Стоимость диагностики (должна быть бесплатной при последующем ремонте).
- Ориентировочную стоимость ремонта
- Гарантийные обязательства на выполненные работы и установленные детали.
- Договор и акт. Всегда заключайте договор на оказание услуг и требовайте акт выполненных работ. Там должны быть указаны все детали: тип неисправности, перечень замененных запчастей, стоимость, срок гарантии.
- Остерегайтесь подозрительно низких цен… Слишком дешевый ремонт часто означает низкое качество запчастей или скрытые платежи.
Я как-то вызвал мастера по объявлению, который обещал ремонт за полцены от всех конкурентов. В итоге он «починил» стиралку так, что через неделю пришлось вызывать другого, уже нормального специалиста, который выявил, что первый просто отключил датчик протечки, чтобы машина хоть как-то работала.
